Passt mein Angebot zu den Bedürfnissen der Kunden?

Woran liegt es, wenn gute Produkte Ladenhüter bleiben? Was stimmt nicht, wenn erprobte Dienstleistungen nicht beauftragt werden? Die Antwort lautet in vielen Fällen: Produkte und Dienstleistungen gehen an den Bedürfnissen der Kundschaft vorbei. Was wiederum die Frage provoziert: Wie kann ich das ändern? Ein mögliches Vorgehen erprobte der VTH exemplarisch mit einem seiner Mitgliedsunternehmen.